سياسية الشحن والتوصيل

تتضمن سياسة الشحن والتوصيل توصيل الطلبات داخل السعودية  عبر مناديب خاصيين بمصنع عسكر الجنوب ، مع توضيح المدد الزمنية (غالباً 1-7 أيام عمل) والرسوم عند إتمام الطلب. يتحمل العميل رسوم إعادة الشحن في حال عدم الاستلام أو خطأ البيانات، بينما يُخلى مسؤولية المتجر عن تأخير الناقل، مع ضمان التعويض عن التلف. 

أبرز بنود سياسة الشحن والتوصيل:

حرصاً منا على رضاكم ، الرجاء التعاون مع المندوب ليتم تسليم الطلب لكم في أسرع وقت ممكن . 

مع العلم بأنه وفقاً لسياسية المتجر في شحن الطلبات في حال عدم التجاوب من العميل واستلام الطلب من المندوب للمرة الثانية سيتم إرجاع الطلب ويستلم العميل الطلب بنفسه من الفرع  ويتحمل العميل 20‎%‎ من قيمة الطلب كرسوم شحن . 

• مدة التوصيل: يتم تجهيز الطلب خلال 1-3 أيام، ويستغرق الشحن داخل المدن الرئيسية (مثل أبها/خميس مشيط) 1-5 أيام عمل، وخارجها 2-10 أيام عمل.
• رسوم الشحن: تظهر رسوم الشحن والتوصيل بشكل نهائي في صفحة سلة المشتريات قبل تأكيد عملية الشراء.
• مسؤولية الشحنة: عند تسليم الطلب لشركة الشحن، تُصبح هي المسؤولة عن سلامة الطلبية. في حال وجود تلف، يجب توثيقه (صور/فيديو) خلال 48 ساعة.
• في حال عدم الاستلام: يتم التواصل مع العميل، وفي حال تكرار التأجيل أو الخطأ في العنوان، يُحمل العميل رسوم شحن إضافية لإعادة إرسال الطلب.
• تتبع الطلب: يتم إشعار العميل بمعلومات الشحن فور تسليم الطلب لشركة الشحن.
• تأخير غير متوقع: في الحالات الخارجة عن السيطرة (كوارث طبيعية، سوء أحوال جوية)، لا يتحمل المتجر مسؤولية تأخير التسليم. 
• مناديب المناطق التالية يكون الاستلام من قبل العميل على حسب نقاط الاستلام الموضحة عند شركات الشحن في الموقع . 
• مندوب بيشه ( نقطة الاستلام عند بنده - المندوب لا يسمح له بتوصيل الطلبات للبيت ) 
• مندوب رنية ( نقطة الاستلام عند محطة الأبراج - المندوب لا يسمح له بتوصيل الطلبات للبيت ) 
• مندوب سراة عبيدة ( نقطة الاستلام عند بنده - المندوب لا يسمح له بتوصيل الطلبات للبيت ) 
• مندوب وادي بن هشبل ( نقطة أ لاستلام عند مصرف الراجحي- المندوب لا يسمح له بتوصيل الطلبات للبيت ) 
• مندوب الدرب ( نقطة الاستلام عند مثلث الدرب- المندوب لا يسمح له بتوصيل الطلبات للبيت ) 
• مندوب صبيا ( نقطة الاستلام عند مصرف الراجحي - المندوب لا يسمح له بتوصيل الطلبات للبيت ) 
• مندوب بيش ( نقطة الاستلام مقابل الحازمي- المندوب لا يسمح له بتوصيل الطلبات للبيت ) 
• مندوب جازان ( نقطة أ لاستلام عند بنده- المندوب لا يسمح له بتوصيل الطلبات للبيت ) 
• مندوب نجران ( نقطة الاستلام عند بقشه- المندوب لا يسمح له بتوصيل الطلبات للبيت ) 
• مندوب طريب ( نقطة الاستلام عند دوار طريب - المندوب لا يسمح له بتوصيل الطلبات للبيت )